ASPECTOS GENERALES

THE BIGSHOP S.A.S. con nit 901714978-0 es una sociedad por acciones simplificada, de naturaleza comercial, con domicilio en el municipio de Jamundí Valle de Cauca, constituida legalmente de acuerdo a clausulas y estatutos mencionados en los términos enunciados y acorde a la ley 1258 de 2008 y en las demás disposiciones legales relevantes de la ley colombiana. The Bigshop app es una herramienta y/o plataforma, digital para la publicación de productos y servicios, la cual, bajo los términos de uso, se denomina como el operador. Los términos y condiciones de uso, regulan la relación de carácter comercial que une al Proveedor Comercial y Usuario / Comprador / Consumidor, que acceden a la plataforma virtual y al operador en la autorización de uso que otorga este en favor de ellos. La Plataforma The Bigshop app, es una herramienta y/o plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar: los proveedores Comerciales; los Usuarios / compradores /Consumidores; y los Domiciliarios Independientes. Así, a través de la Plataforma The Bigshop app, los proveedores Comerciales pueden ofrecer, ofertar y/o exhibir sus productos y/o servicios, con el fin de que sean adquiridos por los Usuarios/ compradores / Consumidores. Éstos últimos, a su vez, pueden conectarse con los Domiciliarios Independientes para llevar a cabo la entrega del producto y/o servicio correspondiente.
Teniendo esto en cuenta, y en virtud del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, la plataforma The BigShop app es un portal de contacto.

1.Especificaciones

1.a) Proveedor Comercial: Tienda, Local, Negocio y/o Persona natural o jurídica que ofrece, oferta y/o exhibe y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma The BigShop app.
1.b) Usuario / Comprador / Consumidor: Persona jurídica, y/o Persona natural que, como comprador y/o destinatario final, utiliza la Plataforma The Bigshop app. Para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos, ofertados y/o exhibidos por el Proveedor Comercial a través de la plataforma.
1.c) Domiciliario Independiente: Persona natural que, de manera libre y voluntaria, en calidad de prestador de servicio domiciliario de los Usuarios/compradores/Consumidores, acepta la gestión de las órdenes solicitadas por éstos por medio de la Plataforma The Bigshop app.
1.d) Datos Personales: Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona que pueda ser utilizada para identificarla.
1.e) Tratamiento de datos: El tratamiento de datos personales implica su recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión. La ley exige que el tratamiento de datos sea legítimo, limitado, y con fines específicos. Ley 1581 DE 2012

2. PROPOSITOS

Satisfacción del cliente:
Priorizar la satisfacción del cliente en cada interacción de uso de la app, venta y entrega de producto es nuestra meta
Satisfacción del Proveedor Comercial: Creamos estrategias de mercadeo para maximizar la imagen de marca y productos de los Proveedores Comerciales y lograr incrementar sus ventas.

Satisfacción de los Domiciliarios Independientes: Valoramos el esfuerzo y responsabilidad de los Domiciliarios, con intermediación para acuerdos y tarifas que, los motive a prestar siempre un excelente servicio.
The Bigshop app fomenta el respeto y las buenas prácticas de comunicación con participación de Proveedores Comerciales y Usuarios / Comprador / Consumidor y Domiciliarios Independientes.

REQUERIMIENTOS PARA ACCEDER A LA INSTALACION Y USO DE LA APP

Para Usuario / Comprador / Consumidor.

Para acceder y usar la plataforma el Usuario / Comprador / Consumidor se regirá por los siguientes Términos y Condiciones de uso.
Al momento de empezar a utilizar la app The BigShop app a el Usuario / Comprador/ Consumidor se le asignara una cuenta usuario y contraseña para uso personal e intransferible.
A partir del momento de instalada la app el Usuario /Comprador / Consumidor da por aceptados los Términos y Condiciones, por The BigShop app.
The BigShop app no será responsable por el uso indebido de las cuentas usuario y contraseña del Usuario / Comprador /Consumidor cuando se comparta esta información con terceros.
No se pude tener 2 cuentas con la misma cuenta usuario.
La Plataforma The BigShop no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido o hurto de móviles y/o dispositivos que se utilicen para solicitar pedidos de productos o servicios o realizar las transacciones para pago de envíos de pedidos.
Toda transacción comercial o compra y entrega será verificada antes del despacho de productos o servicios.
El Usuario / Comprador / Consumidor debe reportar cualquier anomalía que se presente en la ejecución de uso de la app para bloquear su cuenta usuario y respectivamente restaurarla.
Todos los pagos por compras de productos y/o servicios y entregas se realizarán por medios electrónicos; serán directos entre el Usuario / Comprador/ Consumidor y el Proveedor Comercial, por medio de pagos seguros en línea PSE (excepto los pagos en efectivo).
La Plataforma The BigShop app no hace el recaudo de pago de productos, servicios o entregas.
El Usuario/Consumidor se deberá abstener de realizar pagos en cuentas personales al Repartidor.

Verificar y recibir sus pedidos

Confirmar que la dirección y ubicación en tiempo real además de datos de la orden sean correctos antes de enviar la solicitar del pedido.
Confirmar con el código asignado para recibir el pedido.
Comprobar que los productos y servicios entregados coincidan con lo solicitado y despachado por el Proveedor Comercial.
Informarse y seguir las instrucciones de uso o consumo de los productos adquiridos.
No se adjudicarán cuentas a usuarios menores de edad (salvo con las autorizaciones correspondientes).
Los Proveedores Comerciales velaran por la restricción de venta de productos con condicionamiento y regulación especial, (licores, tabaco medicamentos de uso formulado, así como producto o servicio regulado por las leyes y normas vigentes del país.

Términos Adicionales y Complementarios

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor se compromete a:

No realizar acciones inapropiadas o invasivas que afecte el desarrollo y funcionamiento técnico o la integridad de The BigShop app.
No suplantar a otros Usuarios/Consumidores.
La Plataforma BigShop está en libertad de cancelar los registros de Usuarios / Compradores / Consumidores y Proveedores Comerciales que incumplan con los Términos y Condiciones expuestas en este documento

Queda prohibido el uso de BigShop app con fines ilícitos,
fraudulentos o que van en contra de las leyes, normativas y buenas costumbres o moral.

Es importante aclarar que BigShop  no comercializa productos, no presta servicios de logística y/o entrega a los Usuarios/Compradores / Consumidores.

El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones dará autonomía a The Bigshop app para cancelar de forma definitiva la cuenta del Usuario/Comprador/ Consumidor.

REQUERIMIENTOS PARA LA INSTALACION Y USO DE LA APP

Proveedores Comerciales
Al Proveedor Comercial se le asignara una cuenta usuario y contraseña para uso personal e intransferible.
A partir del momento de instalada la app el Proveedor Comercial da por aceptados los Términos y Condiciones, por The Bigshop app.
The BigShop app no será responsable por el uso indebido de las cuentas usuario y contraseña del Proveedor Comercial cuando se comparta esta información con terceros.
La Plataforma The Bigshop app no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido o hurto de móviles y/o dispositivos que se utilicen para realizar las transacciones o envíos de pedidos.
El Proveedor Comercial, al ser quien ofrece, oferta, exhibe, y comercializa los productos y/o servicios es el único responsable de cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios, contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes.
No se permite la publicación de contenido con fines discriminativos políticos, religiosos o que atenten contra la imagen de personas o entidades privadas o públicas.

En consecuencia, los Proveedores Comerciales reconocen y aceptan que la plataforma The BigShop app no es responsable por la calidad, precio, estado e integridad de los productos y/o servicios, adquiridos por medio de la Plataforma.
El Proveedor Comercial reconoce y acepta que los Domiciliarios son terceros independientes de la plataforma The Bigshop app, que aceptan el encargo del Usuario/ Comprador / Consumidor respecto a una orden de compra determinada y emitida por el Proveedor Comercial y en consecuencia, el Proveedor Comercial y el Usuario / Comprador/ Consumidor, comprenden y aceptan que los Domiciliarios Independientes no tienen un vínculo contractual y/o de prestación de servicios con la plataforma The Bigshop app y por ende ésta no es responsable por sus acciones u omisiones.

Teniendo esto en cuenta, y en virtud del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, The BigShop app es un portal de contacto.
Los menú, catálogos, productos, servicios e inventarios son responsabilidad única del Proveedor Comercial.
Los servicios prestados por la plataforma The BigShop app como portal de contacto nos exime de cualquier responsabilidad contra prestacional o solidaria con los Proveedores Comerciales y/o Domiciliarios Independientes.

Todos los pagos por compras de productos y/o servicios y entregas se realizarán por medios electrónicos; serán directos entre el Usuario / Comprador/ Consumidor y el Proveedor Comercial, por medio de pagos seguros en línea PSE (excepto los pagos en efectivo).

CONDICION DE SERVICIO:
• Confirmación de envió de pedidos
• Confirmar el pago realizado por el Usuario / Comprador / Consumidor y tener soporte para control y despacho del pedido.
• Comprobar que los productos y servicios coinciden con lo solicitado por el Usuario / Comprador/ Consumidor para realizar el despacho.

OBLIGACIONES GENERALES

• El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información de pago seleccionada; The Bigshop app no se responsabiliza por datos incorrectos o desactualizados.
• Garantía: los Proveedores, de productos y servicios deben responder por la calidad y funcionamiento de sus bienes y servicios.
• Para gestionar garantías de productos o servicios comprados por la plataforma, el usuario debe dirigirse directamente al Proveedor Comercial correspondiente, The Bigshop app facilitará la gestión de servicio al cliente para la solución de inquietudes y reclamos.
• Los Proveedores se obligan a tener sus inventarios de existencias de productos y servicios actualizados en la plataforma The Bigshop app y a si mismo su lista de precios.
• La plataforma The Bigshop app tiene la autonomía de modificar los términos y condiciones de servicio prestados a Usuarios y Proveedores Comerciales e informar de manera clara los cambios a realizar.